Chez 2DS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

• Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Certains articles, ne sont pas admissibles aux retours.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez :

1. Contacter notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Attendre l’approbation et les instructions concernant l’adresse de retour.
3. Expédier l’article à vos frais à l’adresse fournie.

3. Remboursements

• Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de la réception.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans un délai de 5-10 jours ouvrables.

4. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos de l’article défectueux.
• Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu était endommagé ou défectueux.

6. Nous Contacter

Pour toute question sur notre politique de remboursement et de retour, contactez-nous à [email protected].

Date de mise à jour : 26/04/2025